الحوسبة والسحابة
Amazon تصلح خللاً في فوترة AWS أظهر مديونية بعض العملاء بمليارات الدولارات
تعمل Amazon على إصلاح خلل في بوابة فوترة AWS أظهر أن بعض عملاء الحوسبة السحابية مدينون بملايين أو مليارات الدولارات مقابل خدمات لم يستخدموها إطلاقاً، بما في ذلك تقدير وصل إلى نحو 2.5 مليار دولار، رغم أن الشركة تقول إن هذه الأرقام لا تعكس الاستخدام أو الرسوم الفعلية.
استيقظ بعض عملاء Amazon Web Services (AWS) يوم الجمعة على تقديرات فوترة أظهرت أنهم مدينون بمبالغ ضخمة وغير دقيقة مقابل خدمات حوسبة سحابية لم يستخدموها. وأكدت Amazon يوم الجمعة أنها تحاول حل الخلل في بوابة فوترة AWS، والذي عزته الشركة إلى نظامها الفرعي الخاص باحتساب الفواتير.
ووفقاً لتحديث نشرته Amazon على صفحة حالة الخدمة الخاصة بها، بدأت الشركة برصد بيانات فوترة غير دقيقة اعتباراً من مساء الخميس. وبحلول صباح الجمعة، أقرت Amazon بأن التراجع عن تغيير حديث لم يحل المشكلة.
وأظهرت لقطات شاشة نشرها عملاء AWS على منصة Reddit حجم الأخطاء: إذ تلقى أحد العملاء تقديراً للفوترة يقترب من 2.5 مليار دولار مقابل استخدام AWS لهذا الشهر، بينما أبلغ آخرون عن تنبيهات مماثلة تراوحت بين بضعة ملايين الدولارات ومئات ملايين الدولارات.
والخبر الجيد للعملاء المتضررين هو أنهم على الأرجح غير ملزمين بدفع هذه المبالغ -إذ قالت Amazon إن تقديرات الفوترة “لا تعكس الاستخدام أو الرسوم الفعلية”. وعندما تواصلت TechCrunch عبر البريد الإلكتروني مع المتحدثة باسم Amazon، عائشة جونسون (Aisha Johnson)، أحالت الموقع إلى صفحة حالة الشركة ولم تقدم مزيداً من التعليقات، بما في ذلك حول ما إذا كانت أي حسابات في AWS قد عُلّقت أو أُوقفت نتيجة للمشكلة.
وحتى يوم الجمعة، أشارت صفحة حالة Amazon إلى أن المشكلة يُتوقع أن تستمر لعدة ساعات إضافية.
لماذا يهم
خلل في نظام فرعي للفوترة قادر على توليد فواتير وهمية بمليارات الدولارات يبرز إلى أي مدى تعتمد البنية التحتية السحابية العالمية -وثقة العملاء في دقة فوترتها- على عدد محدود من المزودين مثل AWS.