Amazon تضيف صور منتجات مولدة بالذكاء الاصطناعي إلى نتائج البحث

أعلنت Amazon يوم الأربعاء أنها ستعرض صوراً لمنتجات مولدة بالذكاء الاصطناعي داخل تطبيق التسوق الخاص بها بناءً على استعلامات بحث المستخدمين. ووفقاً لـ Amazon، تهدف هذه الميزة إلى مساعدة المستهلكين في العثور بشكل أفضل على ما يبحثون عنه، لا سيما عندما يكون لديهم نمط محدد في ذهنهم ولكنهم لا يعرفون المصطلح الدقيق لوصفه. واستشهدت الشركة بأمثلة مثل “ياقة منسدلة” للقمصان أو “الروطان” للأثاث. وبموجب النظام الجديد، عندما يُدخل المستخدم استعلام بحث، سيرى مجموعة متنوعة من صور المنتجات المولدة بالذكاء الاصطناعي أسفل اقتراحات الإكمال التلقائي. على سبيل المثال، إذا بحث مستخدم عن “فستان كاروهات أزرق”، فقد يعرض التطبيق عدة أنماط من الفساتين بأطوال أو أنواع أكمام مختلفة. وسيؤدي النقر على إحدى هذه الصور الاصطناعية إلى توجيه المستخدم إلى نتائج البحث التي تطابق ذلك النمط، باستخدام قدرات البحث المرئي للشركة.

يأتي هذا الطرح كجزء من جهد أوسع تبذله Amazon لدمج ميزات الذكاء الاصطناعي في منصتها للبيع بالتجزئة. ففي وقت سابق من هذا الشهر، استبدلت Amazon روبوت الدردشة Rufus AI -روبوت الدردشة السابق الخاص بها- بـ Alexa for Shopping، وهي أداة جديدة لاستعلامات التسوق تعتمد على اللغة الطبيعية ومصممة للصوت والنص. كما قدمت الشركة أدوات مرئية وأدوات بحث أخرى، مثل Amazon Lens Live، التي تمسح المنتجات ضوئياً في عرض الكاميرا للعثور على تطابقات مرئية. وتشمل الميزات الأخرى “كولاجات” قابلة للتسوق لتوجيه المستخدمين إلى صفحات أنماط أزياء منسقة، والقدرة على إضافة نص إلى عمليات البحث المرئي، وأداة بحث مرئي لشاشة القفل لنظام iOS. بالإضافة إلى ذلك، طرحت Amazon في العام الماضي ميزة ملخص صوتي قصير للمنتج حيث يصف خبراء الذكاء الاصطناعي أبرز مميزات المنتج. كما تستخدم الشركة بالفعل الذكاء الاصطناعي لتلخيص مراجعات العملاء، مما يسمح للمتسوقين برؤية الإيجابيات والسلبيات الرئيسية للمنتج بسرعة.

ومع ذلك، أثار قرار عرض صور اصطناعية انتقادات حادة. وفي ما قد يكون واحداً من أكثر استخدامات الذكاء الاصطناعي إثارة للتساؤل حتى الآن، يجادل النقاد بأنه من غير المنطقي إلى حد ما أن يقوم بائع تجزئة باختلاق منتجات وهمية لتوجيه نتائج البحث. وبينما تصف Amazon الميزة بأنها أداة للاكتشاف، يجادل النقاد بأنها قد تكون مضللة. ويجادل المعارضون بأن العملاء الذين لا يقرؤون بعناية قد يعتقدون أنه يتم توجيههم إلى صفحة حيث يمكنهم شراء المنتج الدقيق المعروض في الصورة المولدة بالذكاء الاصطناعي، ليكتشفوا أن هذا العنصر المحدد غير متوفر. كما يتساءل النقاد عن ضرورة إنشاء صور منتجات وهمية في حين أن المنصة تستضيف بالفعل كتالوجاً واسعاً من الصور الحقيقية لمنتجات فعلية.

لماذا يهم

يسلط دمج Amazon للصور المولدة بالذكاء الاصطناعي في نتائج بحث التجارة الإلكترونية الضوء على التوتر بين استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي لتحسين اكتشاف المنتجات وخطر إرباك المستهلكين بمخزون اصطناعي غير موجود.