Amazon تضيف أربع عمليات تكامل جديدة إلى Alexa+

أعلنت شركة Amazon يوم الخميس أنها توسع نطاق خدمة Alexa+، مساعدها الرقمي المدعوم بالذكاء الاصطناعي، من خلال إضافة أربع عمليات تكامل جديدة إلى الخدمة. وستسمح هذه العمليات الجديدة للمساعد بالعمل مع كل من Angi وExpedia وSquare وYelp. ووفقاً للشركة، من المقرر أن تصبح هذه العمليات وظيفية بدءاً من عام 2026، مما يتيح للمستخدمين تنفيذ مهام مثل حجز الفنادق، والحصول على عروض أسعار لخدمات منزلية، وجدولة مواعيد في صالونات التجميل من خلال أوامر محادثة.

شركاء التكامل الأربعة الجدد هم:

• Angi: منصة للخدمات المنزلية ستتيح للمستخدمين طلب عروض أسعار للخدمات.
• Expedia: منصة لحجز السفر ستمكّن المستخدمين من مقارنة حجوزات الفنادق وإجرائها وإدارتها.
• Square: منصة للمدفوعات وخدمات الأعمال ستتيح للمستخدمين جدولة المواعيد.
• Yelp: منصة لمراجعات الأعمال والخدمات ستساعد المستخدمين في العثور على الشركات المحلية والتفاعل معها.

ستنضم هذه الخدمات الأربع الجديدة إلى منظومة قائمة من الشركاء الذين دمجتهم Amazon بالفعل في Alexa+. وتتضمن القائمة الحالية للشركاء Fodor’s وOpenTable وSuno وTicketmaster وThumbtack وUber. فعلى سبيل المثال، يمكن للمستخدمين بالفعل أن يطلبوا من المساعد استدعاء سيارة Uber أو حجز طاولة من خلال OpenTable. وفي تقييمها للتبني المبكر لعمليات التكامل الحالية هذه، عزَت Amazon التفاعل القوي إلى مقدمي الخدمات المنزلية والشخصية، مشيرةً تحديداً إلى أن منصات مثل Thumbtack وVagaro قد شهدت تفاعلاً قوياً من المستخدمين حتى الآن.

تعكس هذه الاستراتيجية الطريقة التي دمجت بها ChatGPT التطبيقات في برنامج الدردشة الآلي الخاص بها، مما يعكس جهداً على مستوى القطاع لوضع المساعدات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي كمنصات تطبيقات وظيفية. ويمكن للمستخدمين الانخراط في محادثات لغة طبيعية متبادلة مع Alexa+ لتحسين طلباتهم أثناء سير المحادثة. فعلى سبيل المثال، قد يسأل المستخدم المساعد: “هل يمكنك العثور لي على فنادق تسمح باصطحاب الحيوانات الأليفة في شيكاغو لعطلة نهاية هذا الأسبوع؟” للحصول على توصيات مخصصة بناءً على تفضيلاتهم.

ومع ذلك، يبقى أن نرى ما إذا كان المستهلكون سيتبنون هذا النموذج القائم على المحادثة على نطاق واسع، حيث اعتاد الكثيرون على التعامل مع الخدمات عبر الإنترنت من خلال الويب أو تطبيقات الهاتف المحمول. ولكي ينجح هذا التحول، سيتعين النظر إلى استخدام التطبيقات عبر الذكاء الاصطناعي على أنه سهل، إن لم يكن أسهل، من النموذج الحالي لاستخدام المواقع الإلكترونية التقليدية أو تطبيقات الهاتف المحمول.

لماذا يهم

تعمل Amazon على تطوير Alexa+ لتصبح منصة تطبيقات أوسع، وتختبر ما إذا كان المستخدمون سيتحولون من تطبيقات الهاتف المحمول التقليدية إلى الذكاء الاصطناعي القائم على المحادثة لحجز الخدمات وإدارة المهام.