Anthropic تستهدف قطاع SaaS بأدوات جديدة لوكلاء الشركات

كشفت Anthropic يوم الثلاثاء عن برنامجها الجديد لوكلاء الشركات، مما يمثل دفعة كبيرة لدمج الذكاء الاصطناعي الوكيل في بيئات العمل المؤسسية. يأتي هذا الإطلاق بعد فترة من الضجيج في القطاع، والتي تعترف قيادة Anthropic بأنها كانت سابقة لأوانها. وذكرت Kate Jensen، رئيسة قسم الأمريكتين في Anthropic، أن النظام الجديد سيحقق أخيراً وعود الذكاء الاصطناعي الوكيل. وقالت Jensen: “كان من المفترض أن يكون عام 2025 هو العام الذي يُحدث فيه الوكلاء تحولاً في الشركات، لكن تبين أن الضجيج كان في معظمه سابقاً لأوانه”. وأشارت إلى أن عدم النجاح السابق لم يكن بسبب نقص في الجهود، بل كان فشلاً في النهج المتبع.

يعتمد البرنامج على Claude Cowork، وهي منصة التكنولوجيا الأساسية لدى Anthropic لوكلائها الجدد في الشركات. وعلى الرغم من أن Anthropic أعلنت سابقاً عن نظام المكونات الإضافية (plug-in) الأساسي في معاينة بحثية في 30 يناير، إلا أن الإطلاق الحالي يركز على جعل هذه الأدوات أسهل في النشر داخل بيئة الشركات. يتيح النظام للمسؤولين إدارة سير العمل المخصص بطريقة مركزية. ويتضمن مكونات إضافية جاهزة مصممة لأقسام محددة، مثل المالية والشؤون القانونية والموارد البشرية، والتي يمكن للشركات تعديلها لتناسب احتياجاتها الفريدة. على سبيل المثال، يوفر المكون الإضافي المالي لـ Claude تدفقات البيانات اللازمة لإجراء أبحاث السوق والنمذجة المالية، بينما يتضمن المكون الإضافي للموارد البشرية مهارات لإنشاء الوصف الوظيفي ومواد التوظيف. بالإضافة إلى ذلك، يقدم الإطلاق موصلات مؤسسية جديدة للتكامل مع البرامج الخارجية، بما في ذلك Gmail وDocuSign وClay، مما يسمح للوكلاء بسحب البيانات مباشرة من هذه الأنظمة.

يمثل هذا الإطلاق فرصة استراتيجية لتوسيع قاعدة عملاء Anthropic من الشركات، مع تشكيل تهديد تنافسي مباشر لمنتجات “البرمجيات كخدمة” (SaaS) الحالية التي تتولى حالياً هذه المهام الإدارية. ووفقاً لمسؤول المنتجات في Anthropic، Matt Piccolella، فإن الشركة تؤمن بأن مستقبل العمل يتضمن امتلاك كل فرد لوكيله المخصص. وأشار Piccolella إلى أن المسؤولين يحتاجون إلى سير عمل ومهارات مخصصة للغاية لمؤسساتهم المحددة، وهو ما صُمم النظام المركزي الجديد لتسهيله. ومن خلال تقديم عناصر التحكم الإدارية المركزية هذه، تهدف Anthropic إلى توفير مستوى الرقابة الذي تتوقعه أقسام تكنولوجيا المعلومات في الشركات عند نشر البرامج، مما قد يؤدي إلى استبدال منتجات SaaS التقليدية ذات الغرض الواحد.

لماذا يهم

تُعد هذه الخطوة تحركاً استراتيجياً للاستحواذ على حصة في سوق الشركات، وتتحدى بشكل مباشر مزودي خدمات SaaS الحاليين من خلال منح الشركات القدرة على نشر وكلاء مخصصين مدعومين بـ Claude لمهام إدارية محددة.