Google تطرح بروتوكولات للتسوق والدفع المعتمدة على الوكلاء

خلال فعاليتها Google I/O يوم الثلاثاء، طرحت Google خدمة Universal Cart، وهي مركز جديد يعتمد على الوكلاء — وهو نظام مركزي يُدار بواسطة وكلاء الذكاء الاصطناعي — صُمم لإدارة عمليات التسوق في مكان واحد عبر خدماتها المختلفة. تشير هذه التحديثات إلى مساعي Google لتحويل مساعدي الذكاء الاصطناعي من أدوات توصية سلبية إلى مشاركين فاعلين في التجارة الإلكترونية. ومن خلال إطلاق نظام التسوق المركزي هذا، تضع الشركة نفسها في موقع يتيح لها التحكم في جزء أكبر من رحلة التسوق بأكملها. وقد تضع هذه الخطوة Google في موقع يتيح لها التحكم في العلاقة بين المستهلكين والتجار الذين يتنافسون على جذب انتباههم.

يجري طرح ميزة Universal Cart في الولايات المتحدة اليوم، مع وجود خطط لإضافتها إلى تطبيق المساعد الذكي Gemini هذا الصيف. تتيح هذه الأداة للمستخدمين إضافة منتجات من مختلف خدمات Google إلى عربة تسوق واحدة. وبمجرد إضافة العناصر، يتتبع النظام العروض، ويراقب انخفاض الأسعار، وينبه المستخدمين عند توفر العناصر مجدداً في المخزون. كما تستخدم العربة الذكاء الاصطناعي لمساعدة المتسوقين على اتخاذ قرارات أفضل. ونظراً لأن العربة تستخدم الذكاء الاصطناعي لمساعدة المتسوقين، فقد تشير Google إلى وجود مشكلات في التوافق عندما يضيف المستخدمون أجزاءً من تجار متعددين إلى عربة واحدة. بالإضافة إلى ذلك، بالنسبة لـ “محسّني المكافآت” — وهم المستخدمون الذين يعملون على تحسين نقاط الولاء والمدخرات — يمكن للميزة إظهار فرص التوفير والمساعدة في تعظيم الاستفادة من النقاط لأنها مبنية على بنية Google Wallet التحتية.

وإلى جانب العربة، أعلنت Google عن تحديثات لبروتوكول التجارة العالمي (UCP) مفتوح المعايير وبروتوكول مدفوعات الوكلاء (AP2). يتيح UCP للمستخدمين إتمام عملية الدفع مباشرة عبر Google مع التجار المشاركين أو نقل العناصر إلى موقع التاجر. وتعمل Google على توسيع نطاق UCP ليشمل فئات مثل الفنادق وخدمات توصيل الطعام المحلية، مع خطط لتوسيع البروتوكول ليشمل كندا وأستراليا في الأشهر المقبلة، ولاحقاً المملكة المتحدة. ومع ذلك، قد يكون الإعلان الأكثر أهمية لقطاع التجارة هو AP2، وهو بروتوكول مصمم للسماح لوكلاء الذكاء الاصطناعي بإجراء المدفوعات بشكل آمن نيابة عن المستخدمين ضمن حدود محددة، مثل سقف الإنفاق وعلامات تجارية معينة. وتخطط Google لدمج AP2 في منتجاتها الخاصة في الأشهر المقبلة، مما يخلق رابطاً قابلاً للتحقق بين المستخدمين والتجار ومعالجي الدفع. ويهدف هذا الدمج لـ AP2 إلى تمكين وكلاء البرمجيات من إتمام عمليات الشراء بشكل مستقل نيابة عن المستخدمين.

لماذا يهم

تعمل Google على تحويل مساعدي الذكاء الاصطناعي من محركات توصية سلبية إلى مشاركين فاعلين في التجارة، مما قد يمنح الشركة رؤية أكبر لرحلة تسوق المستهلك بأكملها.