Roblox تفرض التحقق من العمر للوصول إلى الدردشة

طرحت Roblox نظاماً إلزامياً للتحقق من العمر عبر الوجه ليتمكن المستخدمون من الوصول إلى الدردشة على منصتها. واعتباراً من 31 يناير، أفادت الشركة بأن 45% من مستخدميها النشطين يومياً قد خضعوا لفحوصات العمر هذه. يأتي هذا الطرح في أعقاب ضغوط قانونية ودعاوى قضائية تتعلق بسلامة الأطفال من المدعين العامين - وهم كبار المسؤولين القانونيين على مستوى الولاية - في ولايات تكساس وكنتاكي ولويزيانا. وقد رُفعت هذه الدعاوى استجابةً لتقارير تفيد بأن المنصة كانت تعرض المستخدمين الصغار لـ “مخاطر خطيرة، مثل الاستدراج والمحتوى الصريح”.

لإتمام عملية التحقق، يجب على المستخدمين السماح بالوصول إلى الكاميرا داخل تطبيق Roblox لإجراء التحقق من الوجه. وتتولى شركة Persona، وهي مورد خارجي للتحقق من الهوية، معالجة هذه العملية. ووفقاً لـ Roblox، تقوم Persona بحذف الصور ومقاطع الفيديو التي تم جمعها بعد إتمام عملية التحقق. وبمجرد التحقق، يمكن للمستخدمين الوصول إلى الدردشات القائمة على العمر، والتي تقصر التواصل على الفئات العمرية المماثلة. تقسم المنصة المستخدمين إلى ست فئات تتراوح من أقل من 9 سنوات إلى 21 عاماً فما فوق، مما يسمح للمستخدمين بالدردشة فقط مع أولئك الموجودين في مجموعتهم أو المجموعات المجاورة لهم مباشرةً. ولمنع المستخدمين من تجاوز هذه الفحوصات، تُشغّل Roblox أنظمة خلفية لمراقبة نشاط الحساب. يوم الجمعة، أوضحت Eliza Jacobs، المديرة الأولى لسياسات المنتجات، أن المنصة تستخدم تحليل ضغطات المفاتيح وأنماط استخدام الرموز التعبيرية للتحقق من دقة العمر. وأشارت Jacobs إلى أن “طريقة كتابة البالغين تختلف عن طريقة كتابة الأطفال”. وإذا اكتشف النظام نشاطاً غير متسق، فستقدم Roblox فحوصات إضافية.

بعيداً عن السلامة، كشفت البيانات التي تم التحقق من أعمار أصحابها عن قاعدة مستخدمين أصغر سناً مما كان يبلّغ عنه المستخدمون أنفسهم. ومن بين 45% من المستخدمين النشطين يومياً الذين أكملوا عملية التحقق، أفادت Roblox أن 35% منهم تحت سن 13 عاماً، و38% تتراوح أعمارهم بين 13 و17 عاماً، و27% تزيد أعمارهم عن 18 عاماً. ومع ذلك، تسلط البيانات الضوء أيضاً على فرصة تجارية كبيرة. صرح David Baszucki، الرئيس التنفيذي والمؤسس المشارك لشركة Roblox، بأن الشركة حددت فرصة نمو أكبر في الفئة العمرية 18 عاماً فما فوق مما كان يُفترض سابقاً. وقدر Baszucki أن الفئة العمرية 18 عاماً فما فوق تنمو بنسبة تزيد عن 50%، وتحقق عوائد أعلى بنسبة 40% من الفئات الأصغر سناً. واستجابةً لذلك، تعمل الشركة على تحسين منصتها لتسهيل نمو الأنواع ذات العوائد المرتفعة الشائعة لدى المستخدمين الأكبر سناً، مثل ألعاب التصويب، وألعاب تقمص الأدوار، والرياضة، والسباقات.

لماذا يهم

توازن Roblox بين فرض التحقق من العمر للتخفيف من المخاطر القانونية ومخاطر السلامة، وبين الاستخدام الاستراتيجي لتلك البيانات لتحديد الفئة العمرية 18 عاماً فما فوق وتحقيق الدخل منها.