نائب رئيس Microsoft: وكلاء الذكاء الاصطناعي هم "الحوسبة السحابية العامة" القادمة للشركات الناشئة

ترى Amanda Silver، التي تتمتع بخبرة تمتد لـ 24 عاماً في شركة Microsoft، أن صعود وكلاء الذكاء الاصطناعي يمثل لحظة فارقة للشركات الناشئة. وتقارن Silver، التي عملت سابقاً على مساعد البرمجة GitHub Copilot وتشغل حالياً منصب نائب الرئيس في قسم CoreAI التابع لشركة Microsoft، هذا التحول بالانتقال التاريخي إلى الحوسبة السحابية العامة. ومن وجهة نظرها، فكما قضت الحوسبة السحابية العامة على حاجة الشركات الناشئة للاستثمار بكثافة في الأجهزة والبنية التحتية المادية، فإن وكلاء الذكاء الاصطناعي سيقللون من عوائق إطلاق المشاريع الجديدة من خلال أتمتة المهام التشغيلية المعقدة. وقالت Silver: “أرى أن هذه لحظة فارقة للشركات الناشئة، لا تقل أهمية عن الانتقال إلى الحوسبة السحابية العامة”.

ينصب تركيز عمل Silver الحالي على Foundry، الذي يعمل كبوابة موحدة للذكاء الاصطناعي للمؤسسات داخل منصة Azure السحابية من Microsoft. وقد صُمم النظام لمساعدة الشركات على نشر وكلاء مستقلين متعددي الخطوات يمكنهم تنفيذ تسلسلات من الإجراءات. ووفقاً لـ Silver، فإن أنظمة الوكلاء هذه ستقلل نوعاً ما من التكلفة الإجمالية لعمليات البرمجيات من خلال التعامل مع المهام التي كانت تتطلب تقليدياً جهداً بشرياً كبيراً. وتشير إلى أن الوكلاء متعددي الخطوات أصبحوا يُستخدمون بالفعل على نطاق واسع في مختلف مهام البرمجة. فعلى سبيل المثال، يمكن للوكلاء إدارة عمليات الموقع المباشر (live-site operations) - أي صيانة وإدارة خدمات البرمجيات الحية - من خلال تشخيص الحوادث التقنية البسيطة وتخفيف حدتها، مما يقلل الحاجة إلى إيقاظ المطورين البشريين للحصول على دعم فني على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع (24/7).

وفي حين تشير Silver إلى أن عمليات نشر الوكلاء لم تحدث بالسرعة المتوقعة تماماً خلال الأشهر الستة الماضية، إلا أنها تؤكد أن العائد على الاستثمار لا يزال واضحاً. وتتوقع أن تظل سيناريوهات التدخل البشري (human-in-the-loop) - وهي سير العمل التي تتطلب إشرافاً أو تدخلاً بشرياً - شائعة جداً، لا سيما في العمليات الحساسة مثل الالتزامات القانونية أو نشر كود الإنتاج. وكمثال على هذا التوازن، تشير إلى سير عمل إرجاع الطرود، الذي يمكن أن يتحول إلى الأتمتة في الغالب مع الاحتفاظ بالإشراف البشري للحالات الاستثنائية.

وسلطت Silver الضوء على إحصاءات كفاءة محددة لتوضيح كيف تغير هذه الأنظمة الحسابات التشغيلية:

• صيانة قاعدة الكود: يمكن للوكلاء متعددي الخطوات التفكير في قواعد الكود لتحديث التبعيات، مما يؤدي إلى خفض الوقت المطلوب بنسبة ربما 70% أو 80%.
• أتمتة سير العمل: في سيناريوهات مثل إرجاع الطرود، يمكن أن تتحول سير العمل لتصبح مؤتمتة بنسبة 90%، مع ترك 10% فقط تتطلب تدخلاً بشرياً للحالات الاستثنائية.

لماذا يهم

تعمل Microsoft على وضع نظام Foundry الخاص بها في مكانة تتيح له الاستحواذ على سوق الشركات الناشئة من خلال خفض النفقات التشغيلية، مما يشير إلى تحول نحو تطوير برمجيات أكثر رشاقة وقائمة على الوكلاء.