Meta تواجه تدقيقاً بسبب تأخير ميزات سلامة المراهقين

كشفت دعوى قضائية فيدرالية أن Meta كانت تدرك -بحسب ما ورد- مخاطر المحتوى الصريح في الرسائل المباشرة قبل ما يقرب من ست سنوات من إطلاق مرشح للمحتوى العاري (nudity filter) في أبريل 2024. ظهرت هذه التفاصيل من إفادة قضائية تم الكشف عنها حديثاً -وهي شهادة رسمية خارج المحكمة- لرئيس Instagram، Adam Mosseri. وتساءل المدعون في الدعوى القضائية، التي تركز على ما إذا كانت تطبيقات التواصل الاجتماعي تسبب الإدمان وتلحق الضرر، عن سبب تأخير Meta لطرح أدوات السلامة الأساسية، مثل مرشح للمحتوى العاري في الرسائل الخاصة، على الرغم من إدراكها للمشكلة قبل سنوات. وأشار الاستجواب إلى سلسلة رسائل بريد إلكتروني في أغسطس 2018 بين Mosseri وGuy Rosen، نائب رئيس Meta وكبير مسؤولي أمن المعلومات، حيث أشار Mosseri إلى أن أشياء “مروعة” قد تحدث عبر الرسائل الخاصة في Instagram.

كما قدمت الملفات القانونية بيانات استطلاع تتعلق بالأنشطة الضارة على المنصة. ووفقاً للشهادة، أفاد 19.2٪ من المشاركين في الاستطلاع الذين تتراوح أعمارهم بين 13 و15 عاماً بأنهم شاهدوا محتوى عارياً أو صوراً جنسية غير مرغوب فيها على Instagram. بالإضافة إلى ذلك، أفاد 8.4٪ من المراهقين الذين تتراوح أعمارهم بين 13 و15 عاماً بأنهم شاهدوا شخصاً يؤذي نفسه أو يهدد بذلك على Instagram خلال فترة سبعة أيام. ويجادل المدعون في المحكمة الفيدرالية للمنطقة الشمالية من كاليفورنيا بأن منصات التواصل الاجتماعي “معيبة” لأنها مصممة لزيادة وقت الشاشة إلى أقصى حد، مما يشجع على السلوك الإدماني لدى المراهقين. ويشمل المدعى عليهم في هذه القضية Meta وSnap وTikTok وGoogle، الشركة الأم لـ YouTube.

وخلال شهادته، دافع Mosseri عن الجدول الزمني للشركة، مشيراً إلى أن Meta حاولت الموازنة بين خصوصية المستخدم والسلامة. وأشار إلى أن المنصة أزالت مواد الاعتداء الجنسي على الأطفال (CSAM)، لكنه عارض الاقتراحات التي تفيد بأن Meta كان ينبغي عليها إبلاغ الآباء بأن نظام المراسلة الخاص بها غير مراقب. وصرح Mosseri، رئيس Instagram، قائلاً: “أعتقد أنه من الواضح تماماً أنه يمكنك إرسال محتوى إشكالي في أي تطبيق مراسلة، سواء كان Instagram أو غيره”. وتتناول الدعوى القضائية أيضاً ما إذا كانت Meta على علم بالمخاطر التي يتعرض لها القاصرون من البالغين الذين يمارسون “الاستدراج” (grooming) -وهو ما يُعرَّف بأنه عملية يبني فيها شخص بالغ الثقة مع قاصر بمرور الوقت للتلاعب به أو استغلاله جنسياً. كما تطرق الاستجواب إلى رسالة بريد إلكتروني عام 2017 من متدرب في Facebook أراد العثور على مستخدمي Facebook “المدمنين” لمعرفة ما إذا كانت هناك طرق لمساعدتهم.

ورداً على هذه الادعاءات، صرحت المتحدثة باسم Meta، Liza Crenshaw، بأن الشركة أمضت أكثر من عقد من الزمان في الاستماع إلى الآباء، والعمل مع الخبراء، وإجراء الأبحاث. وسلطت الضوء على تحديثات السلامة الأخيرة، مثل تقديم “حسابات المراهقين” (Teen Accounts) ذات الحماية المدمجة. وتجري حالياً دعاوى قضائية مماثلة تستهدف شركات التكنولوجيا الكبرى في مقاطعة لوس أنجلوس ونيومكسيكو، حيث يهدف المحامون إلى إثبات أن الشركات أعطت الأولوية لنمو المستخدمين على حساب السلامة.

لماذا يهم

تتحدى الدعوى القضائية التصميم الأساسي لمنصات التواصل الاجتماعي، حيث تشير الوثائق الداخلية إلى أن الشركات كانت على علم بمخاطر السلامة التي تهدد القاصرين قبل وقت طويل من تنفيذ تدابير وقائية.