تعليق نشاط Phia على منصة تسويق بالعمولة بسبب ادعاءات "حشو ملفات تعريف الارتباط"

تم تعليق نشاط Phia، وهي شركة ناشئة في مجال التسوق شاركت في تأسيسها Phoebe Gates وSophia Kianni، على منصة Impact.com للتسويق بالعمولة والمؤثرين، وذلك في أعقاب تحقيق أجرته Bloomberg. ووفقاً لـ Bloomberg، اتُّهمت Phia بممارسة تُعرف باسم “حشو ملفات تعريف الارتباط” (cookie stuffing)، والتي قد تكون ساعدت المنتج في تلقي عمولات ونسب مبيعات لم يحققها فعلياً. ويشير “حشو ملفات تعريف الارتباط” إلى حقن ملفات تعريف الارتباط الخاصة بتتبع التسويق بالعمولة في المتصفح للمطالبة بعمولات لم يكتسبها الطرف الحاقن فعلياً.

وتأسست Phia في عام 2025، وجمعت أكثر من 40 مليون دولار من التمويل من قائمة مستثمرين بارزين، بمن فيهم Khloé Kardashian وHailey Bieber. وقد طورت الشركة الناشئة امتداداً للمتصفح (browser extension) يعمل بشكل يشبه إلى حد ما أداة مقارنة أسعار الرحلات الجوية، ولكن لقطاع التجزئة؛ إذ يساعد المتسوقين في العثور على أقل سعر لسلعة ما عبر مواقع مختلفة ويعرض رموز الخصم. وتحصل Phia على عمولة مقابل عمليات الشراء التي تتم عبر المنصة — وهي ممارسة قياسية في هذا القطاع تُعرف باسم التسويق بالعمولة (affiliate marketing)، حيث تحصل المنصة على حصة من المبيعات المُحالة.

وكشف تحقيق Bloomberg، إلى جانب نتائج توصل إليها مستشار مستقل وأحد المنافسين، أنه عندما يتسوق مستخدم لدى متجر تجزئة عبر الإنترنت — حتى لو وصل إلى هناك بمفرده أو من خلال برنامج تسويق بالعمولة آخر مثل Wirecutter — فإن Phia تفتح علامة تبويب جديدة في الخلفية. وأثناء عملية الدفع، يُدّعى أن Phia تجاوزت رموز الإحالة الخاصة بالشركاء الآخرين وأدخلت رموزها الخاصة، مما يتيح لها الحصول على الفضل في عملية البيع، وربما تحصيل عمولة عليها، رغم أنها لم تكن وراء تحقيقها.

وصرحت Phia بأن المشكلة الفنية قد تم إصلاحها. ووفقاً لـ Bloomberg، بمجرد الإشارة إلى المشكلة، قال متحدث باسم Phia إن جميع التغييرات اللازمة قد أُجريت، وأظهر فحص لاحق أجرته Bloomberg أن المشكلة قد حُلّت بالفعل. ولا يزال من غير الواضح ما إذا كان هذا الإصلاح سيرضي تجار التجزئة وشركاء التسويق بالعمولة الذين تعمل معهم Phia، أو ما إذا كانت Impact.com ستلغي تعليق النشاط. وقد أدى “حشو ملفات تعريف الارتباط” سابقاً إلى اتخاذ إجراءات قانونية ضد شركات ناشئة أخرى؛ إذ لا تزال شركة Honey، المملوكة لـ PayPal، موضوعاً لدعوى قضائية جماعية مستمرة بشأن ادعاءات مماثلة.

لماذا يهم

تسلط هذه الواقعة الضوء على المخاطر التشغيلية ومخاطر السمعة التي تواجه الشركات الناشئة الموجهة للمستهلكين والتي تعتمد على التسويق بالعمولة، حيث يمكن أن تؤدي الحلول الفنية الالتفافية للحصول على العمولات إلى تعليق النشاط على المنصات ومواجهة إجراءات قانونية، حتى بعد تطبيق الإصلاحات.