ServiceNow تستثمر 40 مليون دولار في شركة BusinessNext الهندية لبرمجيات القطاع المصرفي

استثمرت ServiceNow، شركة البرمجيات المؤسسية الأمريكية المعروفة بأتمتة إدارة خدمات تقنية المعلومات وعمليات الموارد البشرية، مبلغ 40 مليون دولار في BusinessNext، وهي شركة هندية متخصصة في برمجيات القطاع المصرفي، بتقييم بلغ 700 مليون دولار لهذه الشركة البالغة من العمر 24 عاماً، واستحوذت على حصة تقارب 5% فيها. ويمنح الاتفاق BusinessNext إمكانية الوصول إلى شبكة المبيعات العالمية لـServiceNow بينما توسّع الشركتان شراكتهما في الذكاء الاصطناعي لخدمات القطاع المالي.

ومقرها في نويدا، وBusinessNext شركة مربحة، إذ حققت نحو 32 مليون دولار من الإيرادات في آخر سنة مالية لها. وتخدم الشركة أكثر من 70 بنكاً في الهند وجنوب شرق آسيا والشرق الأوسط والولايات المتحدة، من بينها بنك الاحتياطي الهندي — البنك المركزي للبلاد — وState Bank of India وHDFC Bank، أكبر مُقرض حكومي وأكبر مُقرض خاص في الهند على التوالي. ويأتي بالفعل نحو نصف إيرادات BusinessNext من خارج الهند، وقال المؤسس والرئيس التنفيذي Nishant Singh إنه يُتوقع أن تقود الأسواق الخارجية جزءاً كبيراً من نموها المستقبلي. وقال Singh إن الشركة اختارت ServiceNow بدلاً من مستثمرين ماليين تحديداً للاستفادة من آلة المبيعات العالمية التابعة لها في الأسواق التي يكون فيها حضور BusinessNext محدوداً. وقال: “فكّروا في الأمر كشراكة استراتيجية تُرسَّخ بتمويل”.

وتخطط الشركتان لبيع منتجاتهما معاً للمؤسسات المالية: إذ تدير برمجيات BusinessNext سير العمل المصرفي الموجه للعملاء مباشرة، بينما تتفوق ServiceNow في أتمتة سير العمل الإداري الداخلي. وقال Kulmeet Bawa، نائب رئيس المجموعة والمدير الإداري لـServiceNow في الهند ومنطقة SAARC، إن الشراكة تجمع بين منصة سير العمل المؤسسي التابعة لـServiceNow وخبرة BusinessNext المصرفية، في وقت ينتقل فيه القطاع من التجريب المبكر مع الذكاء الاصطناعي إلى عمليات مدفوعة بالذكاء الاصطناعي على نطاق واسع.

وتأسست BusinessNext عام 2002، وكانت تُعرف باسم CRMNext حتى عام 2022، وأمضت عدة سنوات في بناء منصة للخدمات المصرفية المستقلة تعتمد على وكلاء الذكاء الاصطناعي لأتمتة سير العمل، مع الاحتفاظ ببيانات العملاء الحساسة على بنية تحتية خاصة للذكاء الاصطناعي للامتثال لمتطلبات التنظيم والخصوصية. وقال Singh إن الذكاء الاصطناعي أُدرج في المنصة منذ البداية ولم يُضَف لاحقاً، ما دفع الشركة إلى تغيير اسمها وإعادة كتابة بنيتها التقنية بالكامل. وتوظف BusinessNext أكثر من 1300 شخص، وكان آخر تقييم لها 181 مليون دولار في عام 2021 وفقاً لمنصة Tracxn، وجمعت أكثر من 60 مليون دولار من التمويل الخارجي من مستثمرين من بينهم Avataar Ventures وNorwest Venture Partners وAscent Capital.

ويأتي الاتفاق في وقت يواجه فيه مزودو البرمجيات المؤسسية عملاء يتساءلون عما إذا كانت أدوات SaaS التقليدية تستحق دفع ثمنها مقارنة بالبدائل القائمة على الذكاء الاصطناعي — وهو ضغط تواجهه ServiceNow بتوسيع حضورها في الخدمات المالية عبر عمليات الاستحواذ والاستثمارات والشراكات.

لماذا يهم

يُظهر الاتفاق كيف تشتري إحدى عمالقة البرمجيات المؤسسية الراسخة طريقها إلى منصة مصرفية قائمة على الذكاء الاصطناعي بدلاً من بناء واحدة من الصفر، في قطاع خاضع لتنظيم صارم تصعب فيه إعادة بناء الثقة والعلاقات المصرفية القائمة بسرعة.