تطلق Synthesia منتج Roleplay Sessions لإثبات جدوى التدريب بالذكاء الاصطناعي

بنت Synthesia أعمالها على مقاطع فيديو تدريبية يُنشئها الذكاء الاصطناعي — بديل سريع ورخيص للمواد التعليمية المؤسسية التقليدية. ويراهن منتجها الجديد على أن الميزة التنافسية الحقيقية في الذكاء الاصطناعي المؤسسي لا تكمن في توليد المحتوى، بل في إثبات أنه حقق نتيجة فعلية.

وأطلقت الشركة الناشئة البريطانية يوم الأربعاء منتج Roleplay Sessions، وهو منتج تدريب تفاعلي يتيح للموظفين التدرب على محادثات عالية المخاطر — عروض بيع، وتقييمات أداء، وشكاوى عملاء — مع صورة رمزية (أفاتار) تعمل بالذكاء الاصطناعي تتحدث وترد وتعترض، ثم تمنحهم تقييماً وفق معايير محددة. ويُعد Roleplay أول إصدار ضمن منصة أوسع تحمل اسم “Sessions” تخطط Synthesia لتوسيعها لتشمل صيغاً أخرى، من بينها المقابلات الوظيفية وفرز المرشحين، بحسب ما علمت TechCrunch حصرياً.

ويأتي الإطلاق في وقت تدقق فيه الشركات بشكل أكبر فيما إذا كان إنفاقها على الذكاء الاصطناعي يحقق عائداً فعلياً. وباستشهادها بتحليل تجميعي لأبحاث التعلّم، تقول Synthesia إن معظم برامج التدريب المؤسسي — بما في ذلك، ضمنياً، منتجها الأساسي القائم على الفيديو — تقصر عن تغيير السلوك فعلياً: فالتدريبات تميل إلى التوعية والعرض، لكن ما يُعلّم الشخص فعلياً هو ممارسة الأمر بنفسه، إلى جانب الحصول على تغذية راجعة. وقال الرئيس التنفيذي والمؤسس المشارك لشركة Synthesia، Victor Riparbelli، لـTechCrunch: “الفيديو يؤدي أداءً أفضل بكثير من النص أو إرسال مستند”، لكنه أضاف: “بالنسبة لمعظم الأمور، نتعلم بشكل أفضل من خلال ممارسة الشيء فعلياً بدلاً من مجرد قراءته”.

كما يضع هذا المنتج Synthesia في موقع أكثر تحصيناً تنافسياً. فتقنية الصور الرمزية والصوت الخاصة بها ملكية حصرية للشركة، لكن قدرة الاستدلال الكامنة خلفها تعود إلى OpenAI؛ وبإضافة طبقة تشمل معايير التقييم وبيانات الأداء والتحليلات، تعيد الشركة تموضعها من مجرد شركة صور رمزية بالذكاء الاصطناعي إلى منصة لإدارة الأداء بواجهة فيديو. وقال Riparbelli إن الشركة تشهد اهتماماً كبيراً من المدراء الراغبين في رسم خريطة للمواهب داخل شركاتهم بطريقة كانت صعبة للغاية في السابق، إذ إن تدريب فريق مبيعات كامل عبر لاعب أدوار بالذكاء الاصطناعي يولّد بيانات أداء دقيقة للغاية. ولدى Synthesia بالفعل عدد قليل من عملاء Roleplay الأوائل ممن نفّذوا عمليات طرح تجارية واسعة النطاق، من بينهم — بحسب متحدث باسم الشركة — واحدة من أكبر ثلاث شركات من حيث القيمة السوقية في أوروبا، وواحدة من أفضل خمس شركات ضمن قائمة Fortune 100، وواحدة من أكبر شركات التوظيف في العالم. وأكثر حالتي استخدام شائعتين هما تدريب فرق المبيعات والقيادة، ومعظمها برامج للمهارات الشخصية؛ وكما هو الحال مع منتج Synthesia الرئيسي، يمكن للعملاء إما إنشاء برامجهم التدريبية الخاصة أو الاستعانة باستشاريي Synthesia لبناء حل مخصص يعتمد جزئياً على وثائق وسياق التدريب المتوفرة لدى الشركة بالفعل.

ويقتصر Roleplay حالياً على الشركات، لكن هدف Synthesia هو توسيع الوصول ليشمل الشركات الصغيرة والمستخدمين الأفراد المتقدمين، وربما المؤسسات التعليمية، خلال الأشهر القليلة المقبلة مع استمرار انخفاض تكاليف الاستدلال.

لماذا يهم

يرى Riparbelli أن منتجات مثل Roleplay تمثل المرحلة التالية من تبني الذكاء الاصطناعي في الشركات، حيث ينتقل الاختبار الحقيقي من مدى جودة مظهر الذكاء الاصطناعي في عرض توضيحي إلى ما إذا كان يحقق نتائج تجارية قابلة للقياس.