Uber Eats تطلق أداة Cart Assistant المدعومة بالذكاء الاصطناعي لتسوق البقالة

أعلنت Uber Eats يوم الأربعاء عن إطلاق “Cart Assistant”، وهي ميزة جديدة مدعومة بالذكاء الاصطناعي في الولايات المتحدة مصممة لمساعدة العملاء على ملء سلال البقالة الخاصة بهم بشكل أسرع وأسهل. النسخة التجريبية من الأداة متاحة الآن داخل تطبيق الهاتف المحمول. لاستخدام المساعد الجديد، يختار العملاء متجر بقالة في تطبيق Uber Eats وينقرون على أيقونة Cart Assistant الأرجوانية الموجودة على صفحة المتجر لبدء التسوق.

تتيح الأداة للمستخدمين أتمتة عملية بناء سلال التسوق الخاصة بهم من خلال معالجة القوائم والصور. يمكن للعملاء إدخال قائمة نصية أو تحميل صورة، مثل صورة لقائمة مكتوبة بخط اليد أو لقطة شاشة لوصفة ومكوناتها. بعد ذلك، تقوم Cart Assistant تلقائياً بإضافة العناصر الضرورية إلى السلة. ولجعل التجربة أكثر تخصيصاً، تستخدم الأداة الطلبات السابقة لتحديد أولويات العناصر المألوفة، مثل الحليب الذي يستخدمه المستخدم عادةً أو دقيق الشوفان المفضل لديه. ولا يزال بإمكان المستخدمين تخصيص سلتهم عن طريق استبدال العناصر بعلامات تجارية مفضلة أو إضافة المزيد من المنتجات من المتجر قبل إتمام عملية الدفع.

يهدف الإطلاق إلى تلبية طلب المستخدمين للحصول على تسوق أسرع. وقال Praveen Neppalli Naga، المدير التقني لشركة Uber، في بيان: “كان المستخدمون يخبروننا أنهم يريدون طريقة أسرع للتسوق، ونحن نعلم مدى قيمة وقتكم. تساعدكم Cart Assistant على الانتقال من الفكرة إلى إتمام عملية الدفع في ثوانٍ”.

قد يساعد طرح Cart Assistant شركة Uber Eats على المنافسة بشكل أفضل مع تطبيقات توصيل الطعام والبقالة الأخرى التي تنشر بالفعل الذكاء الاصطناعي. على سبيل المثال، أطلقت المنافسة Instacart أداة بحث مدعومة بالذكاء الاصطناعي في عام 2023، مستخدمة تقنية من OpenAI لتقديم توصيات مخصصة وتوفير وقت التسوق. وفي العام نفسه، ورد أن خدمة التوصيل المنافسة DoorDash كانت تختبر روبوت الدردشة الخاص بها، والذي يسمى DashAI.

بالإضافة إلى ذلك، ذكرت Bloomberg في عام 2023 أن Uber Eats كانت تطور روبوت دردشة مدعوماً بالذكاء الاصطناعي من المفترض أن يسأل المستخدمين عن ميزانيتهم وتفضيلاتهم الغذائية للمساعدة في تقديم الطلبات. يمثل إطلاق Cart Assistant خطوة ملموسة في الطرح الأوسع لأدوات الذكاء الاصطناعي في الشركة، والذي يتضمن أيضاً ميزات موجهة للتجار مثل أوصاف القوائم التي يتم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي وتصوير الطعام المحسّن.

لماذا يهم

أصبح سوق توصيل البقالة يتحدد بشكل متزايد من خلال دمج الذكاء الاصطناعي. يضع هذا الإطلاق شركة Uber Eats في وضع أفضل للمنافسة مع منافسين مثل Instacart وDoorDash الذين قاموا بالفعل بنشر أدوات تسوق مماثلة مدفوعة بالذكاء الاصطناعي للاستحواذ على حصة في السوق.