Walmart تدفع 100 مليون دولار لتسوية دعوى قضائية من لجنة التجارة الفيدرالية بشأن عمال التوصيل

وافقت شركة Walmart على دفع 100 مليون دولار لتسوية دعوى قضائية رفعتها لجنة التجارة الفيدرالية (FTC)، وهي الجهة التنظيمية المعنية بحماية المستهلك في الولايات المتحدة، بشأن ادعاءات حول “ممارسات دفع خادعة” داخل خدمة Spark Driver التابعة لها. يستخدم برنامج Spark Driver عمال توصيل لتوصيل الطلبات عبر الإنترنت من المتاجر المحلية إلى العملاء. واتهمت الجهة التنظيمية شركة التجزئة بـ “تضليل السائقين” بشأن أجورهم الأساسية المحتملة ومبالغ الإكراميات منذ عام 2021. بالإضافة إلى ذلك، ادعت الدعوى القضائية أن Walmart “خدعت العملاء” من خلال الادعاء بأن 100% من الإكراميات تذهب مباشرة إلى السائقين، على الرغم من أن لجنة التجارة الفيدرالية أكدت أن ذلك لم يكن صحيحاً دائماً. تسببت هذه الممارسات في خسارة السائقين لملايين الدولارات.

ووفقاً للشكوى، قدمت Walmart “تمثيلات كاذبة حول أرباح Spark Driver” من خلال عدة ممارسات محددة:

• تقسيم الإكراميات: قامت Walmart في كثير من الأحيان بتقسيم طلبات العملاء بين عدة سائقين، مما أدى إلى تقسيم الإكراميات، على الرغم من إخبار العملاء بأن سائقاً واحداً سيحصل على الإكرامية كاملة.
• إزالة الإكراميات: في الطلبات المجمعة، قامت شركة التجزئة بإزالة الإكراميات من بعض الطلبات دون إبلاغ السائق.
• الفشل في تحصيل الإكراميات: وعدت Walmart السائقين بالإكراميات مقدماً لكنها فشلت في تحصيل تلك الإكراميات من العملاء.
• خفض الأجر الأساسي: قامت الشركة بخفض الأجر الأساسي للسائقين بعد أن قبلوا العرض بالفعل.

ولحل هذه المشكلات، تتطلب التسوية من Walmart تنفيذ برنامج للتحقق من الأرباح لضمان حصول السائقين على أرباحهم وإكرامياتهم الموعودة. بالإضافة إلى ذلك، وبموجب شروط الاتفاقية، يُحظر على شركة التجزئة تعديل الأجر الأساسي أو الحوافز أو الإكراميات بعد قبول العرض الأولي.

وانضم إلى لجنة التجارة الفيدرالية في الشكوى تحالف من الولايات الأمريكية، بما في ذلك أريزونا، وكاليفورنيا، وكولورادو، وإلينوي، وميشيغان، وكارولينا الشمالية، وأوكلاهوما، وبنسلفانيا، وكارولينا الجنوبية، ويوتا، وويسكونسن. وأكد Christopher Mufarrige، مدير مكتب حماية المستهلك في لجنة التجارة الفيدرالية، على التداعيات الاقتصادية الأوسع للقضية. وقال Mufarrige في بيان: “لا يمكن لأسواق العمل أن تعمل بكفاءة دون معلومات صادقة وغير مضللة حول الأرباح والشروط الجوهرية الأخرى”. وأضاف: “تعكس تسوية اليوم تركيز لجنة التجارة الفيدرالية في عهد Trump-Vance على ضمان سوق عمل صحي للعمال الأمريكيين، وهو أمر بالغ الأهمية لنجاح الأمة”.

لماذا يهم

تجبر هذه التسوية شركة تجزئة كبرى على إصلاح شفافية تعويضات عمال التوصيل لديها، مما يضع سابقة تنظيمية واضحة لكيفية تعامل المنصات الكبيرة مع الإفصاحات عن الأرباح وتعديلات الأجور بعد قبول العرض.