Amazon lleva Alexa+ con IA generativa a todos los miembros Prime de EE. UU.

Amazon ha expandido su asistente Alexa+ con IA generativa a todos los clientes de EE. UU. a partir del miércoles. La empresa ofrece acceso ilimitado al asistente mejorado de forma gratuita a los miembros Prime en todos los dispositivos, incluidos los productos Echo, Fire TV y aplicaciones móviles. Daniel Rausch, vicepresidente de Alexa y Echo en Amazon, declaró: “Tenemos decenas de millones de clientes usando Alexa+ ahora, y vamos a ponerlo a disposición de todos los miembros Prime… Los miembros Prime disfrutan de acceso ilimitado; es básicamente un nivel de acceso de pago que ahora estamos incluyendo en Prime”. Los usuarios que no son Prime también pueden acceder a Alexa+ de forma gratuita con algunas limitaciones a través del sitio web de Alexa o la aplicación móvil.

El asistente mejorado es agnóstico al modelo, lo que significa que funciona con una combinación de los modelos base de Amazon y los de otras empresas para seleccionar la mejor tecnología para cada tarea. También está diseñado para ser agéntico —actuando de forma autónoma para completar tareas complejas— mediante la integración con servicios externos. Estos socios de integración incluyen:

• Uber
• Ticketmaster
• OpenTable
• Thumbtack
• Angi
• Expedia
• Square
• Yelp
• Fodor’s
• Suno

El asistente también está disponible en hardware de socios como Samsung y Bose.

Durante su fase de pruebas beta, Amazon rastreó tendencias de participación positivas entre las decenas de millones de clientes que usan Alexa+. Las transmisiones de música aumentaron un 25% después de que los clientes actualizaron a Alexa+, mientras que la interacción con recetas experimentó un crecimiento de 5x. En general, los clientes tienen de dos a tres veces más conversaciones con Alexa+ en comparación con la versión original del asistente. A pesar de algunos comentarios iniciales de los usuarios sobre la voz y la frecuencia conversacional del asistente, el porcentaje de clientes que optan por dejar Alexa+ y volver a la versión anterior se mantiene en un dígito bajo.

Aunque el servicio es actualmente gratuito para los miembros Prime, los clientes que no son Prime en EE. UU. podrían pagar USD 19.99 al mes por acceso independiente. Es probable que Amazon busque más tiempo para mejorar la experiencia de IA antes de hacer que la actualización sea un requisito para todos los usuarios. La empresa ya ha ajustado funciones basadas en los comentarios de la versión beta, como reducir las interrupciones no deseadas y permitir a los usuarios volver a una versión de la voz original de Alexa. Cuando se le preguntó sobre futuras opciones de personalización, como cambiar la personalidad del asistente, Rausch sugirió que los clientes se mantengan atentos.

Por qué importa

Amazon está aprovechando su enorme base instalada para competir en el mercado de asistentes de IA generativa, utilizando Prime como canal de distribución para normalizar la IA agéntica en el hogar.