Poke se convierte en el primer agente de IA en Apple Messages for Business

Poke, una empresa emergente de 10 personas, se ha convertido en el primer agente de inteligencia artificial (IA) aprobado para operar en la plataforma Apple Messages for Business, la plataforma de comunicación de Apple diseñada para la interacción entre empresas y consumidores. Anteriormente, la plataforma solo permitía que empresas verificadas se comunicaran directamente con los clientes. La aprobación permite a Poke operar como un agente de IA independiente de terceros en el servicio.

Lanzado en marzo, Poke permite a los usuarios gestionar tareas diarias como la programación de calendarios, el control del hogar inteligente y la edición de fotos a través de mensajes de texto. La empresa emergente ya ha retransmitido 100 millones de mensajes a través de sus plataformas compatibles, que incluyen SMS, Telegram y WhatsApp. Con la nueva aprobación, Poke añadirá Apple Messages for Business como plataforma compatible, permitiendo a los usuarios interactuar con el agente de IA directamente a través de la aplicación nativa Mensajes de Apple.

El lanzamiento se produce justo antes de la Worldwide Developers Conference (WWDC), el evento anual de desarrolladores de Apple, programado para el próximo lunes. En la conferencia, se espera que Apple presente una versión de Siri optimizada para IA y se rumorea que abrirá su App Store a agentes de IA. Para Poke, la integración introduce un modelo de negocio distinto. Marvin von Hagen, cofundador de la empresa matriz de Poke, The Interaction Company of California, aclaró que Poke paga a su proveedor de servicios de mensajería por usuario en lugar de pagar directamente a Apple. Von Hagen señaló que este precio es significativamente más bajo que las tarifas de Meta AI en la UE, las cuales aumentaron tras las regulaciones que exigen el acceso de agentes de IA de terceros en WhatsApp.

Obtener la aprobación de Apple requirió que Poke verificara que podía proporcionar soporte humano en vivo si fuera necesario, identificarse claramente como un agente de IA y personalizar su interfaz de usuario para que coincidiera con las pautas de estilo de Apple. Von Hagen enfatizó que la empresa emergente alineó su posicionamiento con el enfoque de Apple en la confianza, contrastándolo con muchos productos de consumo que se centran en “alcanzar números mediante tácticas cuestionables”. Con respecto al riguroso proceso de cumplimiento, von Hagen dijo: “Esto tomó un par de meses para cumplir con todos estos estándares, y le tomará a cualquier otra persona que quiera construir sobre esto — también le tomará un par de meses pasar por este proceso de aprobación”.

Con sede en Palo Alto, California, la empresa emergente está respaldada por inversionistas como Spark Capital y General Catalyst. Su estructura financiera incluye:

• Valoración post-dinero: USD 300 millones
• Financiamiento reciente: USD 10 millones añadidos a su capital
• Financiamiento semilla: USD 15 millones recaudados el año pasado

Por qué importa

La aprobación de Poke señala un posible cambio en la forma en que Apple integra agentes de IA de terceros en su ecosistema, yendo más allá de su enfoque tradicional de jardín vallado. Al permitir que un agente externo ingrese a su plataforma de mensajería empresarial, Apple podría estar estableciendo una plantilla sobre cómo los servicios de IA independientes interactuarán con iOS antes de actualizaciones más amplias del ecosistema.