Apps y consumo
Cash App añade enlaces de pago para reducir la fricción social
Cash App ha introducido enlaces de pago, permitiendo a los usuarios solicitar dinero mediante hipervínculos compartibles para que las transacciones se sientan menos formales y más humanas.
El miércoles, Cash App, la plataforma de pagos propiedad de Block, Inc., introdujo una nueva función llamada enlaces de pago. La función permite a los usuarios enviar pagos mediante un hipervínculo que puede adjuntarse a diversas comunicaciones, incluyendo mensajes de texto, correos electrónicos y mensajes directos. Para usar la función, los usuarios navegan a la pestaña de pagos dentro de Cash App e ingresan los detalles de la transacción deseada. En lugar de proceder a añadir un destinatario específico, pueden seleccionar la opción de compartir un enlace. Elegir esta opción genera un hipervínculo único que puede copiarse y pegarse directamente en mensajes de texto, correos electrónicos o mensajes directos en plataformas de redes sociales. Cuando el destinatario hace clic en el enlace compartido, este precarga automáticamente el monto de pago solicitado, permitiéndole completar la transacción rápidamente. Según Cash App, estos enlaces de pago pueden utilizarse tanto para pagos recurrentes como para pagos grupales.
La empresa introdujo la función tras encuestar a usuarios de la Generación Z sobre cómo se comunican respecto a los pagos. La encuesta reveló que era común que ocurrieran múltiples comunicaciones en torno a los pagos. Los enlaces están diseñados para aliviar cualquier incomodidad social que pueda acompañar a esas comunicaciones, al tiempo que hacen que los pagos sean más directos. Esto permite a los usuarios evitar el sistema estándar de solicitudes dentro de la aplicación al comunicarse sobre gastos compartidos. El equipo de producto de la plataforma explicó que la función fue diseñada para abordar la fricción social específica en las transacciones entre pares (P2P), señalando que, si bien los enlaces hacen que mover dinero sea más fluido, también hacen que la tarea de solicitar dinero se sienta más humana y menos incómoda.
“Hemos escuchado de nuestros clientes que enviar solicitudes de pago dentro de la aplicación y notificaciones push a veces puede percibirse como demasiado formal o incluso pasivo-agresivo. Los enlaces de pago resuelven esto al permitir a los clientes enviar solicitudes a través de la plataforma que les resulte más natural, de modo que puedan añadir contexto, ligereza o humor a la conversación”, dijo Kristen Anderson, líder de producto de P2P y redes en Cash App. La incorporación de los enlaces de pago sigue a otros lanzamientos recientes de funciones de la plataforma, incluido un chatbot de IA que debutó a finales del año pasado para asesorar a los usuarios sobre sus finanzas.
Por qué importa
Al cambiar las solicitudes de pago de notificaciones rígidas dentro de la aplicación a enlaces flexibles, Cash App intenta reducir la fricción social y la incomodidad que a menudo se asocian con las transferencias de dinero entre pares.