Cloudflare recorta el 20% de su plantilla citando ganancias de productividad por IA

Cloudflare anunció el jueves una reducción de plantilla de aproximadamente el 20%, lo que equivale a 1100 personas, de su fuerza laboral global de alrededor de 5500 empleados. El anuncio se produjo junto con el informe de ganancias del primer trimestre de la empresa, que destacó un crecimiento financiero récord a pesar de la ampliación de las pérdidas.

El desempeño financiero de la empresa para el trimestre incluyó:

• Ingresos trimestrales: USD 639.8 millones, lo que representa un aumento interanual del 34%.
• Pérdida trimestral: USD 62.0 millones, en comparación con una pérdida de USD 53.2 millones en el mismo trimestre del año anterior.
• Obligaciones de desempeño restantes: USD 2500 millones, lo que representa ingresos bajo contrato pero aún no entregados, marcando un crecimiento interanual del 34%.

El cofundador y CEO Matthew Prince y la cofundadora y presidenta Michelle Zatlyn declararon que los despidos no son una medida de reducción de costos. En cambio, enmarcaron la decisión como un cambio estratégico para alinearse con los avances tecnológicos. “Las acciones de hoy no son un ejercicio de reducción de costos ni una evaluación del desempeño de las personas; se trata de que Cloudflare defina cómo una empresa de clase mundial y alto crecimiento opera y crea valor en la era de la IA agentica”, escribieron los cofundadores, refiriéndose a los sistemas de IA capaces de realizar tareas de forma autónoma.

Prince señaló que el punto de inflexión interno ocurrió el pasado noviembre, cuando la empresa comenzó a ver ganancias masivas de productividad. El uso interno de IA de Cloudflare ha aumentado más del 600% en los últimos tres meses. Prácticamente todo el equipo de investigación y desarrollo está utilizando ahora Workers —la plataforma de Cloudflare para que los desarrolladores construyan y ejecuten software en su red—, incluida su función de vibe coding, que es una característica dentro de la plataforma Workers. Prince agregó que el 100% del código producido de esta manera e implementado para su uso en los productos de Cloudflare es ahora revisado por agentes de IA autónomos, lo que reduce la necesidad de personal de soporte.

La reducción de la fuerza laboral es el primer despido masivo en la historia de la empresa. El CFO Thomas Seifert detalló que los recortes afectan a todos los equipos y geografías a nivel mundial, excepto a los vendedores que tienen cuotas de ingresos. Cuando un analista le preguntó por qué la empresa necesitaba recortar personal después de un trimestre récord, Prince respondió que estar en forma no significa que una empresa no pueda ponerse más en forma.

A pesar de los recortes actuales, Prince indicó que supondría que la empresa continuará contratando personas en 2027, a medida que la empresa sigue invirtiendo en trabajadores que adoptan estas herramientas altamente productivas.

Por qué importa

La decisión de Cloudflare de recortar el 20% de su fuerza laboral mientras reporta ingresos récord destaca una tendencia creciente de empresas tecnológicas que atribuyen los despidos a ganancias de productividad impulsadas por la IA en lugar de a dificultades financieras.