Disney explora una "super app" unificada para streaming y parques

Los ejecutivos de Disney están considerando una consolidación de las ofertas digitales de la empresa. Según un reporte de Bloomberg, la compañía podría combinar el servicio de streaming Disney+ con otras aplicaciones, específicamente el servicio de parques temáticos Disneyland Resort y la aplicación Disney Cruise Line Navigator, en una sola aplicación unificada. Las fuentes indicaron que estas discusiones sobre el proyecto se encuentran en una etapa inicial, aunque personas dentro de la empresa ya se refieren a la iniciativa internamente como una “super app”. Una super app se define como una aplicación móvil que ofrece múltiples servicios dentro de una sola plataforma, similar al concepto de “aplicación para todo”. Al consolidar estos servicios, la empresa podría optimizar la forma en que los usuarios interactúan con sus diversos puntos de contacto digitales, facilitando a los consumidores la navegación entre el contenido de streaming y la planificación de viajes físicos.

Josh D’Amaro, quien reemplazó al ex CEO Bob Iger a principios de este año, está impulsando el esfuerzo para optimizar la experiencia de Disney. D’Amaro tiene la intención de hacer que la relación entre el servicio de streaming Disney+ y los parques físicos de Disney sea más cohesiva, cerrando la brecha entre el entretenimiento digital y las experiencias físicas. Durante la llamada de resultados trimestrales de Disney esta semana, D’Amaro afirmó su visión para la plataforma, declarando: “Disney+ se convierte en la relación principal entre Disney y sus fanáticos, el lugar donde todo se une”. Esta estrategia apunta a transformar a Disney+ de un servicio de streaming independiente a un eje central que conecta a los fanáticos directamente con las ofertas físicas de la empresa.

El proyecto propuesto genera comparaciones con las ambiciones de “aplicación para todo” de otras empresas tecnológicas, como X bajo el CEO Elon Musk, y WeChat en China. Una super app generalmente integra múltiples servicios, como mensajería y pagos, en una sola plataforma. Sin embargo, la estrategia de Disney se centra en su propio ecosistema en lugar de en servicios de utilidad general. En lugar de construir una plataforma para pagos externos o mensajería, el objetivo de Disney es reunir sus plataformas móviles existentes bajo una sola aplicación para crear una relación más cohesiva para sus fanáticos. Este enfoque representa una apuesta por el ecosistema en lugar de un intento de construir un servicio de utilidad, centrándose estrictamente en los propios servicios de entretenimiento y hospitalidad de la empresa.

Por qué importa

Este movimiento señala un cambio estratégico hacia el uso de plataformas digitales para cerrar la brecha entre el consumo pasivo de streaming y la asistencia activa a los parques físicos, con el objetivo de profundizar la relación general con los fanáticos.