Etsy lanza una aplicación nativa dentro de ChatGPT para búsqueda conversacional

El martes, Etsy anunció el lanzamiento de su aplicación nativa dentro de ChatGPT, introduciendo una experiencia de búsqueda conversacional diseñada para ir más allá de las limitaciones de las consultas tradicionales por palabras clave. En lugar de escribir palabras clave estáticas y filtrar resultados manualmente, los usuarios ahora pueden buscar en el catálogo de la plataforma, que cuenta con más de 100 millones de listados, utilizando lenguaje natural. Por ejemplo, un comprador puede pedirle al chatbot que encuentre un regalo para el Día de la Madre por menos de USD 100 para alguien a quien le guste la jardinería. Actualmente en fase beta, la integración permite a los usuarios etiquetar a @Etsy directamente en un prompt para mostrar listados de productos relevantes, los cuales los usuarios pueden explorar, comparar y hacer clic para ir a la plataforma de Etsy para obtener detalles adicionales o realizar la compra.

Este lanzamiento representa un cambio en el enfoque de Etsy hacia la IA conversacional. En septiembre, la empresa se convirtió en uno de los primeros socios de la integración Instant Checkout de ChatGPT, que permitía a los usuarios comprar productos directamente dentro de la interfaz de chat. Sin embargo, esa integración finalizó en marzo, lo que sugiere que no tuvo el rendimiento que OpenAI esperaba. Junto con la nueva aplicación de ChatGPT, Etsy está probando su propia experiencia de búsqueda conversacional beta en su propia plataforma para ayudar a los usuarios a encontrar regalos. Esto se basa en las iniciativas de IA más amplias de Etsy, que incluyen herramientas para vendedores para generar títulos y descripciones de productos, un asistente de escritura para mensajes de compradores y una etiqueta de “Designed” introducida en 2024 para identificar contenido generado por IA.

La integración sigue al informe de ganancias del primer trimestre de 2026 de Etsy, que superó las expectativas de ingresos. Las métricas financieras y operativas clave del trimestre incluyen:

• Ingresos: USD 631 millones.
• Ventas brutas de mercancía (GMS) del mercado: Aumento del 6% interanual, lo que representa el valor total de la mercancía vendida en la plataforma.
• Compradores activos: 86.6 millones de usuarios, marcando un aumento por primera vez en dos años.
• Vendedores activos: 5.6 millones de usuarios.

Para centrarse en su mercado principal, Etsy anunció en febrero que vendería el mercado de moda Depop a eBay por USD 1200 millones en efectivo. Con este nuevo lanzamiento, Etsy se une a otras empresas, incluidas Angi, SeatGeek, Tubi y Wix, que han creado aplicaciones nativas dentro de ChatGPT desde que se permitió a los desarrolladores hacerlo en octubre.

Por qué importa

Etsy está cambiando su estrategia de IA hacia el descubrimiento conversacional para mejorar la experiencia del usuario, alejándose de experimentos anteriores centrados en el pago que no lograron ganar tracción. Al centrarse en la búsqueda mediante lenguaje natural, la empresa busca hacer que su catálogo masivo sea más navegable e impulsar la participación en toda su base de compradores activos.