Política y regulación
La UE acusa a TikTok de diseñar su aplicación para ser adictiva
La Comisión Europea ha acusado a TikTok de diseñar funciones adictivas, una medida que podría derivar en multas de hasta el 6% de la facturación anual global de la empresa.
El viernes, la Comisión Europea acusó formalmente a TikTok de diseñar deliberadamente su aplicación para ser “adictiva”. En sus conclusiones preliminares, el regulador afirmó que la plataforma de videos cortos no evaluó adecuadamente cómo sus decisiones de diseño podrían dañar el bienestar de sus usuarios. La Comisión señaló específicamente funciones como el desplazamiento infinito y los motores de recomendación, alegando que TikTok ignoró indicadores importantes del uso compulsivo de la aplicación. Según el regulador, estas decisiones de diseño alimentan el impulso de seguir desplazándose, lo que podría derivar en “comportamiento compulsivo” y reducir el autocontrol de los usuarios. La Comisión indicó que TikTok debe cambiar el diseño básico de su interfaz de usuario, sugiriendo modificaciones en funciones como el desplazamiento infinito y su sistema de recomendación.
La investigación representa un paso importante en la aplicación de la Ley de Servicios Digitales, que es la regulación de la UE sobre seguridad en línea y responsabilidad de las plataformas. Si la Comisión Europea confirma que TikTok infringió la regulación, la empresa podría enfrentar sanciones importantes. Las infracciones confirmadas de la Ley de Servicios Digitales pueden enfrentar multas de hasta el 6% de la facturación anual global, lo que convierte a esto en una de las amenazas regulatorias más significativas que enfrenta la plataforma a nivel mundial. Las conclusiones preliminares marcan el inicio de un proceso en el que TikTok tendrá la oportunidad de defender sus decisiones de diseño antes de que se tome cualquier decisión final.
TikTok ha negado rotundamente las acusaciones hechas por la Comisión. Un portavoz de TikTok declaró: “Las conclusiones preliminares de la Comisión presentan una descripción categóricamente falsa y totalmente carente de fundamento de nuestra plataforma, y tomaremos todas las medidas necesarias para impugnar estas conclusiones por todos los medios a nuestro alcance”. La empresa ahora tiene tiempo para responder formalmente a las conclusiones preliminares de la Comisión Europea antes de que se determinen las sanciones finales.
El choque regulatorio en la Unión Europea ocurre en medio de una ola más amplia de escrutinio global dirigido a las plataformas de redes sociales. En noviembre, Australia ordenó a los sitios de redes sociales desactivar las cuentas pertenecientes a usuarios menores de 16 años. Otros gobiernos están, según se informa, estudiando o trabajando en medidas similares de restricción de edad, incluyendo el Reino Unido, España, Francia, Dinamarca, Italia y Noruega. Mientras tanto, en Estados Unidos, 24 estados ya han promulgado leyes de verificación de edad para restringir el acceso a los usuarios más jóvenes.
Por qué importa
Esta investigación representa una prueba importante para la Ley de Servicios Digitales de la UE, señalando que los reguladores están apuntando cada vez más a las decisiones de diseño fundamentales de las plataformas sociales en lugar de solo a la moderación de contenido.