Roblox exige verificación de edad para acceder al chat

Roblox ha implementado la verificación facial obligatoria de edad para que los usuarios accedan a los chats en su plataforma. Al 31 de enero, la empresa informó que el 45% de sus usuarios activos diarios se habían sometido a estas verificaciones de edad. Este despliegue sigue a la presión legal y a las demandas por la seguridad infantil presentadas por los fiscales generales —los principales funcionarios legales a nivel estatal— de Texas, Kentucky y Luisiana. Estas demandas se presentaron en respuesta a informes de que la plataforma exponía a los usuarios jóvenes a “riesgos peligrosos, como el grooming y contenido explícito”.

Para completar la verificación, los usuarios deben permitir el acceso a la cámara dentro de la aplicación de Roblox para la verificación facial. Este proceso es gestionado por Persona, un proveedor externo de verificación de identidad. Según Roblox, Persona elimina las imágenes y videos recopilados tras completar el proceso de verificación. Una vez verificados, los usuarios pueden acceder a chats basados en la edad, que restringen la comunicación a grupos de edad similares. La plataforma divide a los usuarios en seis categorías que van desde menores de 9 años hasta mayores de 21, permitiendo que los usuarios solo chateen con personas de su propio grupo o de los grupos directamente adyacentes. Para evitar que los usuarios eludan estos controles, Roblox ejecuta sistemas en segundo plano para monitorear la actividad de la cuenta. El viernes, Eliza Jacobs, directora sénior de política de producto, explicó que la plataforma utiliza análisis de pulsaciones de teclas y patrones de uso de emojis para verificar la precisión de la edad. Jacobs señaló: “La forma en que escriben los adultos es diferente a la forma en que escriben los niños”. Si el sistema detecta actividad inconsistente, Roblox introducirá verificaciones adicionales.

Más allá de la seguridad, los datos verificados por edad han revelado una base de usuarios más joven de lo que los usuarios habían declarado. Del 45% de los usuarios activos diarios que han completado la verificación, Roblox informó que el 35% tiene menos de 13 años, el 38% tiene entre 13 y 17 años, y el 27% tiene más de 18 años. Sin embargo, los datos también destacan una importante oportunidad comercial. El CEO y cofundador de Roblox, David Baszucki, declaró que la empresa ha identificado una mayor oportunidad de crecimiento en el segmento demográfico de mayores de 18 años de lo que se suponía anteriormente. Baszucki estimó que el grupo de mayores de 18 años está creciendo a más del 50% y monetiza un 40% más que los grupos más jóvenes. En respuesta, la empresa está optimizando su plataforma para facilitar el crecimiento de géneros de altos ingresos populares entre los usuarios mayores, como los juegos de disparos, los juegos de rol, los deportes y las carreras.

Por qué importa

Roblox está equilibrando la verificación obligatoria de edad para mitigar los riesgos legales y de seguridad con el uso estratégico de esos datos para identificar y monetizar su creciente segmento demográfico de usuarios mayores de 18 años.