El organismo de pagos de la India apuesta por la IA para impulsar los próximos 500 millones de usuarios

El ecosistema de pagos digitales de la India se prepara para su próxima fase de expansión. La Interfaz de Pagos Unificada (UPI, por sus siglas en inglés), el sistema de pagos instantáneos en tiempo real del país, ha crecido hasta superar los 750 millones de transacciones diarias, con el objetivo final de alcanzar más de mil millones de transacciones diarias. Para lograrlo, Dilip Asbe, director general y CEO de la National Payments Corporation of India (NPCI, el organismo que supervisa UPI), considera que la IA estaría muy involucrada en impulsar el crecimiento de usuarios, la prevención de fraudes y la distribución de crédito. Durante una entrevista con TechCrunch en la Mumbai Tech Week (MTW) 2026 el mes pasado, Asbe declaró que la IA podría atraer a los próximos 500 millones de usuarios.

Según Asbe, la tecnología desempeñará un papel fundamental en la seguridad de la red a medida que esta crezca. “La IA se utilizará de forma muy eficaz cuando miremos hacia la próxima ola de UPI, y eso incluye todos los aspectos, como llegar a nuevos usuarios. Debemos utilizar la IA eficazmente para proteger a nuestros ciudadanos actuales, detectar fraudes y encontrar mulas. La IA también debe usarse para proporcionar crédito a todos los usuarios y comerciantes que tengan huella digital”, dijo Asbe.

Mientras impulsa el crecimiento basado en la IA, el regulador también gestiona la concentración del mercado. Actualmente, PhonePe y Google Pay controlan más del 80% de la cuota de mercado. El plan del regulador para limitar la cuota de mercado de una aplicación al 30% está previsto que entre en vigor el 31 de diciembre de 2026, a menos que se aplace de nuevo la fecha límite. En 2024, el organismo de pagos separó BHIM, una aplicación de pagos basada en UPI desarrollada por la NPCI, aunque su cuota de mercado ronda el 1%. Asbe cree que este riesgo de concentración existe en parte debido a la falta de un modelo comercial viable, sugiriendo que los nuevos actores invertirán fuertemente una vez que dicho modelo esté disponible.

Más allá de la política, la NPCI está explorando modelos de lenguaje pequeños e interfaces de voz. Aunque la NPCI lanzó un sistema interactivo basado en asistente de voz en 2023, Asbe señaló que los modelos de voz deben ser más precisos antes de convertirse en un componente crítico del ecosistema de pagos. Cree que el ecosistema financiero indio tiene la oportunidad de construir modelos de lenguaje pequeños, precisos y deterministas, señalando que estos modelos se diferenciarán entre sí en función de los conjuntos de datos a los que tengan acceso. Este enfoque en la IA se produce mientras empresas estadounidenses como Coinbase, Robinhood y OpenAI utilizan la IA en las finanzas, y sigue a las demostraciones de comercio con agentes y pagos realizadas por la NPCI con su socio Razorpay.

Por qué importa

La NPCI intenta equilibrar la expansión agresiva impulsada por la IA para la inclusión financiera con los esfuerzos regulatorios para frenar la concentración del mercado entre las aplicaciones de pago dominantes.