Meta enfrenta una demanda colectiva por la privacidad de sus lentes inteligentes con IA

Meta enfrenta una nueva demanda colectiva —un proceso legal donde un grupo de personas con daños iguales o similares demanda al acusado como un conjunto— en Estados Unidos. Presentada por los demandantes Gina Bartone, de Nueva Jersey, y Mateo Canu, de California, quienes son representados por el bufete Clarkson Law Firm, la acción legal alega que Meta violó leyes de privacidad y participó en publicidad engañosa respecto a sus lentes inteligentes con inteligencia artificial (IA). La demanda también menciona al socio fabricante de Meta, Luxottica of America.

La queja legal sigue a reportes de periódicos suecos que indican que trabajadores de un subcontratista con sede en Kenia están revisando grabaciones de los lentes de los clientes, las cuales incluían contenido sensible, como desnudez, personas teniendo relaciones sexuales y usando el baño. Aunque los reportes señalaron que Meta afirmó que estaba difuminando los rostros en las imágenes, las fuentes disputaron que este difuminado funcionara de manera consistente. Los demandantes argumentan que esto contradice las campañas de marketing de Meta, que promocionaban los dispositivos como construidos para su privacidad, diseñados para la privacidad y controlados por el usuario. La queja destaca materiales promocionales que prometen una capa adicional de seguridad y afirman que los usuarios tienen el control de sus datos y contenido, lo cual no llevó a los clientes a asumir que sus grabaciones estaban siendo observadas por trabajadores en el extranjero.

La escala del problema es significativa, ya que más de siete millones de personas compraron los lentes inteligentes de Meta en 2025. La controversia ha atraído la atención de la Information Commissioner’s Office (regulador de protección de datos del Reino Unido), que está investigando el asunto. Meta sostiene que utiliza contratistas para revisar información con el fin de mejorar la experiencia de las personas con los lentes. En su documento de políticas, Meta señala: “En algunos casos, Meta revisará sus interacciones con IA, incluido el contenido de sus conversaciones o mensajes con IA, y esta revisión puede ser automatizada o manual (humana)”. El jueves por la mañana, el portavoz de Meta, Christopher Sgro, declaró que el contenido multimedia permanece en el dispositivo del usuario a menos que este decida compartirlo, y que la empresa utiliza contratistas para revisar los datos compartidos con el fin de mejorar la experiencia del usuario, mientras toma medidas para filtrar la información de identificación.

Por qué importa

La demanda destaca una creciente tensión entre la comercialización de hardware de IA que prioriza la privacidad y la realidad operativa de la revisión humana de datos, una práctica que ha atraído escrutinio tanto legal como regulatorio.