Substack lanza Reply Rules para automatizar la moderación de comentarios

Substack anunció el miércoles una nueva función llamada “Reply Rules” para dar a los creadores control sobre cómo responde la audiencia. La función permite a los creadores establecer pautas específicas para los comentarios en sus publicaciones, incluyendo Notes —el feed social de la plataforma— y Chat, su función de mensajería. Estas pautas pueden incluir solicitudes para eliminar contenido de baja calidad generado por IA, a menudo denominado “AI slop”, o lenguaje ofensivo. Actualmente, Reply Rules está disponible para todas las publicaciones en inglés.

Bajo este nuevo sistema, la plataforma aprende de las acciones de los usuarios, como cuando los creadores ocultan respuestas, para filtrar automáticamente los comentarios que no coinciden con las preferencias del creador. Los creadores mantienen la visibilidad sobre estas respuestas ocultas y tienen la opción de volver a mostrarlas si cambian de opinión. La nueva función podría reducir la necesidad de revisar manualmente los comentarios, ofreciendo una capa automatizada al enfoque de moderación descentralizado tradicional de la plataforma. Anteriormente, los escritores eran los únicos responsables de vigilar sus propias comunidades utilizando herramientas manuales, como la opción de bloquear publicaciones o hilos para evitar comentarios adicionales, eliminar comentarios o banear y suspender usuarios cuando fuera necesario.

La actualización llega mientras la plataforma navega bajo un escrutinio continuo. Específicamente, Substack ha enfrentado críticas con respecto a sus prácticas de moderación de contenido, especialmente en relación con boletines de extrema derecha. Los críticos han argumentado que el enfoque descentralizado de la plataforma permite que prospere la retórica dañina.

En su anuncio, Substack abordó su filosofía de moderación, declarando: “Desde su fundación, Substack ha buscado crear las mejores condiciones posibles para que florezcan culturas de muchas variedades en línea. Lograr esto a menudo implica difíciles compensaciones, pero junto a nuestro modelo central —donde solo ganamos cuando los escritores, artistas, periodistas, músicos y otros ganan— hemos logrado forjar un camino único en relación con otras plataformas”.

Por qué importa

Substack está introduciendo herramientas de moderación automatizadas para ayudar a los creadores a gestionar sus comunidades, abordando una crítica de larga data sobre el enfoque de moderación descentralizado de la plataforma.