TikTok restablece el servicio tras una interrupción en el centro de datos

TikTok anunció el domingo que ha restablecido el servicio tras las interrupciones de la semana pasada que afectaron las operaciones de su base de 220 millones de usuarios en Estados Unidos. La empresa atribuyó el hecho a una tormenta invernal que provocó un fallo eléctrico en un centro de datos principal en Estados Unidos operado por Oracle. En un comunicado, TikTok explicó: “Hemos restablecido con éxito TikTok a la normalidad después de que una importante interrupción causada por el clima invernal dejara fuera de servicio un centro de datos principal en EE. UU. operado por Oracle. La tormenta invernal provocó un corte de energía que causó problemas de red y almacenamiento en el sitio y afectó a decenas de miles de servidores que ayudan a mantener a TikTok funcionando en EE. UU. Esto afectó muchas de las funciones principales de TikTok, desde la publicación de contenido y el descubrimiento hasta la visualización en tiempo real de los ‘me gusta’ y los conteos de vistas de los videos”. Esta interrupción afectó funciones principales, incluyendo la publicación de contenido, el descubrimiento y la visualización en tiempo real de los ‘me gusta’ y los conteos de vistas de los videos. Durante el incidente, TikTok señaló que los creadores podrían experimentar cero vistas en sus publicaciones hasta que se resolviera el problema.

La inestabilidad operativa ocurrió poco después de una transición importante para la estructura corporativa de la plataforma. En enero, Estados Unidos finalizó un acuerdo para crear una entidad separada para TikTok. Bajo este nuevo acuerdo, un consorcio de inversionistas con sede en Estados Unidos llamado TikTok USDS posee una participación mayoritaria del 80% en la nueva entidad, mientras que el 20% restante de la propiedad está en manos de ByteDance. Tras la finalización de este acuerdo, que coincidió con la tormenta invernal, los usuarios experimentaron fallos técnicos y errores de tiempo de espera. Estos fallos afectaron funciones como la publicación y búsqueda dentro de la aplicación, además de tiempos de carga más lentos.

Estas dificultades técnicas brindaron una oportunidad de crecimiento directo para las plataformas sociales competidoras. Skylight, una aplicación de videos cortos respaldada por Mark Cuban y construida sobre el protocolo AT (un protocolo de red), vio crecer su base de usuarios a más de 380,000 usuarios durante la semana en que se finalizó el acuerdo corporativo. Mientras tanto, UpScrolled, una red social desarrollada por el tecnólogo Issam Hijazi, escaló al segundo puesto en la categoría de redes sociales de la App Store de Estados Unidos. Según la firma analista Appfigures, UpScrolled fue descargada 41,000 veces a los pocos días de la finalización del acuerdo de TikTok.

Por qué importa

El incidente destaca los riesgos operativos inherentes a la nueva estructura de propiedad de la plataforma, centrada en Estados Unidos, y demuestra la rapidez con la que los usuarios migran a alternativas cuando las funciones principales fallan.