TikTok se expande más allá del video para convertirse en una "super app"

TikTok está cambiando su estrategia, pasando de su enfoque original en videos de 15 segundos a un modelo de “super app”, definido como una plataforma única donde los usuarios pueden acceder a una amplia gama de servicios más allá de la función principal original. Al parecer, la empresa está tomando medidas para evolucionar hacia este modelo, con el objetivo de consolidar diversos servicios digitales en un solo destino. Este cambio sigue a una transición corporativa significativa en enero, cuando TikTok pasó a tener nuevos propietarios, principalmente estadounidenses.

La piedra angular de esta expansión es TikTok Shop, que comenzó a probarse en 2021 y se lanzó en Estados Unidos en 2023. La plataforma ha competido con éxito con mercados en línea como Amazon y Shein. Según eMarketer, el crecimiento financiero del comercio social de TikTok —definido como las actividades de comercio electrónico realizadas a través de plataformas de redes sociales— incluye:

• TikTok Shop aumentó sus ventas en Estados Unidos en un 407% en 2024.
• Las ventas en Estados Unidos crecieron otro 108% en 2025 hasta alcanzar los USD 15.82 mil millones.
• La plataforma representó el 18.2% del comercio social total en Estados Unidos el año pasado.
• Se espera que esta cuota alcance el 24.1% para 2027.

Más allá de las compras, TikTok se está diversificando hacia los viajes, los deportes y los servicios financieros. En mayo, la empresa lanzó TikTok GO en Estados Unidos, permitiendo a los usuarios descubrir y reservar hoteles y atracciones directamente dentro de la aplicación. A principios de junio, TikTok lanzó un centro dedicado a la Copa Mundial de la FIFA para impulsar el descubrimiento y la interacción con contenido deportivo. Además, Reuters informó que TikTok está buscando una licencia de tecnología financiera (fintech) en Brasil, solicitando al banco central operar como una empresa de tecnología financiera que ofrece servicios de préstamos y pagos. Estos movimientos colocan a TikTok en competencia directa con gigantes digitales establecidos como Google en búsqueda y mapas, y Netflix en entretenimiento por streaming.

Esta expansión refleja el modelo de super app popularizado por WeChat en China, que integra mensajería, pagos y otros servicios en una sola plataforma. Aunque TikTok lanzó anteriormente un servicio de streaming llamado TikTok Music en 2023 para competir con Spotify y Apple Music, cerró el servicio un año después. Sin embargo, su actual expansión multifacética hacia el comercio, los viajes y las finanzas posiciona a la plataforma para competir directamente por el tiempo y la participación en el gasto de los usuarios frente a gigantes tecnológicos establecidos como Google y Amazon.

Por qué importa

TikTok está pasando de ser una plataforma de redes sociales a una “super app” al integrar servicios como compras, reservas de viajes y tecnología financiera para aumentar la interacción de los usuarios y competir con plataformas establecidas como Google y Amazon.