Venmo lanza un rediseño importante mientras PayPal evalúa la escisión de su negocio

La aplicación de pagos entre pares Venmo está implementando un rediseño significativo de su aplicación móvil a partir de esta semana. Se espera que todo el rediseño esté disponible para todos los usuarios para este otoño.

El momento de la actualización coincide con una reestructuración corporativa más amplia en la empresa matriz de Venmo, PayPal. PayPal se encuentra actualmente en proceso de reestructuración para escindir a Venmo como una unidad de negocio independiente. Además, el procesador de pagos Stripe ha expresado, según se informa, interés en comprar PayPal directamente.

Según Alexis Sowa, vicepresidenta sénior y gerente general de Venmo, el rediseño aborda un hallazgo común en la investigación de usuarios: “una de las mayores conclusiones es la cantidad de funciones y funcionalidades que tenemos y que los clientes simplemente no saben que existen en la aplicación”. La actualización introduce varios cambios clave para mejorar el descubrimiento de funciones y la interacción social:

• Feed renovado: Implementado esta semana, el nuevo feed presenta imágenes más grandes y nuevos botones de acción rápida como “Pagar de nuevo” y “Dar las gracias”. También mostrará ofertas de reembolso personalizadas y sugerencias de productos.
• Reconocimiento a negocios locales: Un nuevo botón “Give a Shoutout” permite a los usuarios apoyar a los comerciantes locales. Sowa señaló que las audiencias más jóvenes tienen un fuerte deseo de respaldar a los negocios locales, y esta función permite la “prueba social”, que ella definió como el respaldo de los usuarios a los negocios locales.
• Nuevas pestañas de navegación: En los próximos meses, Venmo lanzará las pestañas “Enviar” y “Dinero”. La pestaña “Enviar” coloca a los contactos frecuentes al frente y al centro, facilita el acceso a la función de división de cuentas “Grupos” y permite a los usuarios programar pagos o enviar regalos. La pestaña “Dinero” sirve como centro para gestionar gastos y acceder a Cuentas para adolescentes y Cripto.
• Recompensas y el programa Stash: Una nueva pestaña de Recompensas consolidará las ofertas por tiempo limitado y albergará el programa Stash. Lanzado en noviembre pasado, el programa Stash es una función de recompensas de reembolso que ofrece a los usuarios hasta un 5% de reembolso cuando compran con sus marcas favoritas en la aplicación, depositando los fondos directamente en su tarjeta de débito Venmo Mastercard.
• División de gastos ampliada: La interfaz rediseñada permite a los usuarios dividir gastos con hasta 30 personas.

Este cambio hacia funciones financieras centradas en lo social alinea a Venmo con otras plataformas fintech de consumo. Aplicaciones competidoras como Verse y Daylight han introducido previamente funciones que permiten a los usuarios seguir los hábitos de gasto de sus amigos, mientras que la aplicación fintech europea Revolut ofrece división de gastos en grupo y chat dentro de la aplicación.

Por qué importa

Este rediseño no es simplemente una actualización de la interfaz de usuario; sirve como un esfuerzo de modernización crítico para aumentar la participación del usuario y la visibilidad de las funciones a medida que Venmo se prepara para operar como una unidad de negocio independiente.